-
-
Стартовый капитал не понадобится. <неприкрытая реклама>Разве что 25000 рублей, чтобы купить тренинг "Первый миллион в ИТ-аутсорсинге", http://meatreach.ru/1stm </неприкрытая реклама>
Сотрудников понадобится двое - вы и ваш партнер. Проще начинать бизнес вдвоем, хотя и в одиночку тоже можно. Первых клиентов вы, скорее всего, будете обслуживать сами.
Нанимать людей вы будете чуть позже, когда у вас появятся клиенты, с которыми вы сами уже не справляетесь. Если же у вас такие клиенты уже есть, то людей нужно нанимать ровно столько, сколько нужно на этих клиентов. Но делать это нужно только под те регулярные платежи, которые вы уже согласовали с клиентами.
Поначалу вам вряд ли понадобятся офис и какая-то серьезная инфраструктура, так что на них деньги тоже не нужны. Все можно собрать на мобильных телефонах и ноутбуках. Потом, когда офис и инфраструктура понадобятся, вы это почувствуете. -
На первые продажи идти самому. Выстраивать личные отношения с клиентами - если у вас маленький рынок, то нужно всех знать лично. Эккаунту сбрасывать текучку, но все равно регулярно позванивать ключевым клиентам и спрашивать, как дела.
-
Первых клиентов лучше находить по знакомым, знакомым знакомых, в социальных сетях и т.п. Через личные контакты. В соседнем бизнес-центре. Среди клиентов своего недавнего работодателя. Посмотрите вокруг - где могут быть знакомые вам или легко доступные люди, у которых есть потребность в ваших услугах?
Личный контакт как раз и выделит вас из общей массы, и вам не придется конкурировать по цене с десятками других таких же. -
Я ее пока прикрыл, конкретных планов нет. Дойдут руки - доделаю.
-
Обычно есть и фиксированная, и переменная части. Только фикс - не будут работать, только переменная - мало кто согласится.
Структура переменной части сильно зависит от специфики работы. Проще всего, когда вы работаете, скажем, с физиками - когда клиент платит за выезд. Тут можно делить деньги с инженером, чем больше он привез, тем больше получит. Только внимательно следить, чтобы они не навязывали ненужные услуги - за это штрафовать.
Если работаете на абонентке - можно привязывать к SLA. Выполнил заявку в соответствии с SLA - молодец, получи пряник. Пролетел по срокам - получи штраф.
Если SLA нет - чуть сложнее. Найдите наиболее равномерную в вашем потоке единицу работ - заявку (если они все примерно одинаковые), нормо-час и т.п. - и премируйте по количеству этих единиц.
Могут быть дополнительные коэффициенты - за героизм, за работу в выходные и ночью, за специальные работы. Сотрудники вам сами подскажут, когда система премирования противоречит интересам дела.
Штрафы нужны, вопрос в том, могут ли они снижать фиксированную часть, или действуют только в пределах переменной. Обычно фиксированная часть все-таки гарантирована, и выплачивается полностью, даже если штрафов накопилось больше, чем премий. Но бывает и более жестко - это уже вопрос личных предпочтений руководителя. -
Как правило, это "недостаточно хорошо" бывает связано с невнятной формулировкой задачи. Вы ожидаете, что они сами поймут, что надо делать - а они в вашей голове не бывали, телепатии не обучены, не знают, что вы имели в виду. Уделяйте больше внимания коммуникации в ходе постановки задач.
Кроме того, не ждите, что они умеют все то же самое, что и вы. Они умеют много, но, как правило, что-то другое. Вы не умеете того, что умеют они, они не умеют того, что умеете вы. Прежде, чем они начнут что-то делать, вам придется их научить. Сначала показать, как делается. Потом сделать вместе. Потом дать сделать самостоятельно под вашим присмотром. И только потом они будут делать все сами. Да, это требует времени и вашего ресурса - но это единственный путь, позволяющий масштабировать вашу деятельность. Вы инвестируете силы в обучение и коммуникацию, а потом они вам вернутся сторицей.
И главное - внимательно слушайте людей, с которыми работаете. Слушайте, что они говорят вам, как реагируют на то, что говорите вы. Замечайте, услышали ли они вас, поняли ли. Чтобы передать задачу другому человеку, нужно не говорить, а слушать. Это ключ к делегированию. -
Какой "этот"? Вообще, бизнес с партнером создавать стоит, если вы сможете не перекладывать друг на друга ответственность за этот бизнес. Если каждый будет ощущать себя хозяином бизнеса, отвечающим за весь бизнес в целом.
-
Можно, например, через LiqPay.com платить, если нет WebMoney и Яндекс.Денег.
-
