Acredito que assim como qualquer estratégia de comunicação dentro de uma empresa, o endomarketing é essencial, porém, assim como outras ações, algumas vezes são feitas com planejamento e estratégia definida e outras são feitas sem objetivo definido, o que consequentemente não traz nenhum resultado para a empresa.

Acredito que comunicação interna e externa devem ser trabalhadas juntas, uma empresa que trabalha apenas um destes públicos nunca terá uma comunicação eficaz, até porque a partir do momento que seu funcionário passa a defender sua marca, você pode ter certeza que outras pessoas terão a mesma atitude, pois é este público interno que tem o maior conhecimento sobre a empresa e que poderá levar isso para fora dela.

Espero ter ajudado.

Abraços!