Eu não vou dizer que isso não possa existir, mas já trabalhei em vários clientes e não senti essa intenção em nenhum deles. Na minha opinião, quem contrata a MCS é quem está disposto a pagar um pouco mais para ter a garantia que o projeto será entregue.

Digo isso porque é muito difícil um projeto MCS falhar, do ponto de vista tecnológico eu diria quase impossível. Além disso, temos um processo que nos ajuda muito a antecipar e prevenir problemas, por exemplo: Temos um questionário no início do projeto onde o cliente lista quais pontos além de entregar o projeto no prazo, escopo e custo definidos são essenciais para a sua plena satisfação. Se ele colocar no questionário que é essencial que o consultor vá trabalhar de smoking, faremos isso :-)

Outro ponto interessante deste processo são as reuniões semanais com o cliente (uma espécie de Sprint Review), onde um Status Report é apresentado com tudo o que foi feito e o cliente tem um espaço para avaliar o consultor de 0 e 9 e colocar comentários. Se o cliente der uma nota abaixo de oito, o bixo pega :-)

Enfim, entregar projetos no prazo, escopo e dentro do custo é nossa obrigação. A meta da MCS é sempre exceder as expectativas do cliente.

Em relação a ter parceiros muito mais experiêntes que a MCS, sem dúvida isso é verdade. É impossível alguém ser especialista em tudo e as vezes você pode pegar um consultor que é muito bom em uma área mas que não domina plenamente as tecnologias do projeto em que está atuando. E aí, o que fazer? Só te falo uma coisa, você tá pagando caro por um especialista. Então exija um. Fale com o seu contato na MCS, deixe claro a sua insatisfação no status report que a MS dará um jeito nisso o mais rápido possível.