Mit dem Begriff Community Marketing kann ich nichts anfangen. Ich kann Ihnen meine Definition von Web 2.0 oder Social Media geben, wenn Sie das meinen. Unter Social Media verstehe ich, dass Partizipation, Dialog und Einbindung der Zielgruppen als zentrale Elemente in der Kommunikation angesehen werden. Es werden (Hintergrund-)Informationen geliefert, die den Weg in die klassischen Medien nicht finden. Social Media bringt authentische Berichte von der Arbeit „hinter den Kulissen“ und das auf einer sehr emotionalen Ebene.