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Melde dich einfach bei unserer Hotline. Die machen das.
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Wir sind dabei alle eingegangen Bestellungen der Reihe nach abzuarbeiten. Die weitaus größten Teil werden wir auch realisieren können. Wie gesagt gab es bei einzelnen Bestellungen Probleme, sodass wir momentan lieber etwas zu vorsichtig sind. (JA)
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Bitte versuche das mit der Hotline zu klären. Falls das nicht klappt schick uns eine Mail an twitter@hansenet.com.
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Der Druck wird schon gemacht. Aber zu viel Druck erhöht auch nicht gerade die Qualität der Arbeit. :-(
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Dies ist nur über die Alice Hardware machbar. Die Detailkonfiguration für Alice Anschlüsse ist sehr speziell. Um den Support zu gewährleisten geben wir die Informationen nicht heraus. (JA)
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Die Voraussetzung ist, dass der Alice Verfügbarkeitscheck dies zuläßt. (JA)
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Der Preis orientiert sich immer an dem Bestellzeitpunkt. Nicht am Zeitpunkt der Anschaltung. Also ja. (JA)
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Über WLAN ist nach unserer Erfahrung die Verbindung nicht stabil genug für einen einwandfreien Empfang. Wir empfehlen eine Verbindung über LAN oder Powerline. (JA)
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Das stimmt - VDSL ist ein völlig neues Produkt und wir haben großartiger Weise unglaublich viele Bestellungen dafür erhalten :) Damit auch alles glatt geht, gehen wir bei den ersten Anschaltungen auf Nummer sicher - daher die etwas längeren Anschaltzeiten. Das wird sich aber in den nächsten Wochen regulieren. Viel Spaß beim High-Speed-Surfen mit Alice! (SSc)
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Die Bestellung ist kostenlos (RM)
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Die aktuelle HomeBox hat keine DECT Hardware. Für diese Box wird es daher kein Update geben. Aber vielleicht können wir nächstes Jahr eine neue Box rausbringen... (JA)
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Im Handel gibt es immer wieder spezielle Angebote, die von Shop zu Shop variieren können - mal gibt es bei Saturn spezielle Vorteile, mal im o2 Shop. (SG)
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Aktuell ist es noch nicht verfügbar. Aber wir kümmern uns darum. (JA)
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Das machen wir! Vielen Dank für das motivierende Feedback! (SSc)
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Ja das sollten wir ändern. Wir nehmen das mit. (JA)
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Nein die VoIP Funktionen werden für den Telefonanschluss von Alice benötigt. Diese ist nicht kompatibel mit anderen VoIP Anbietern. Eine Parallelnutzung ist daher nicht möglich. (JA)
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Der Eindruck darf natürlich nicht entstehen und es tut mir sehr leid, wenn das bei Dir passiert ist! Können wir noch irgendwie helfen? (SSc)
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Für ADSL2+ Produkte ist dies richtig. Bei VDSL verwenden wir nur noch NGN. (JA)
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Alice’s Bio
Hier antwortet das Twitter-Team von Alice: Alice. Sonja Schaub (SSc), Rebecca Meyer (RM), Stefan Grundmann (SG), Andy Langensee (AL), Dorin Leder (DL), Tim Sobottka (TS) und als Gast Carsten Nillies (CN)
